持续优化营商环境 深入推进供水服务

2023-03-10 17:52

  为持续优化营商环境,增强与企业用户之间的沟通,及时了解用户在供水服务过程中的意见和建议,提高用户对用水服务的参与度,让用户体验到多渠道服务的便捷。   近日,团风县清源水务集团有限公司组织人员到湖北润达新材料有限公司开展“心系用户,暖心走访”活动。


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       走访活动中,工作人员与企业负责人"零距离"沟通、面对面交流,为用户详细讲解用水知识、节水常识和生产生活用水中应该注意的事项,认真倾听企业负责人反映的用水相关问题,细致了解企业在用水量、水压、水质等方面的要求。


       同时,还积极征求企业对清源水务公司服务工作的意见和建议,并宣传供水相关业务的办理事项,以便于企业及时了解各项供水业务信息,最大限度方便企业,真正做到让信息多跑路、用户少跑腿。座谈后,清源水务公司工作人员还实地勘察了企业供水设施运行情况。


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       通过这次走访,主动对接用户提供用水问题一对一帮助,对用户提出的建议和意见进行现场解答和安排落实,增加了供水关系的良性互动,为提供优质、高效的供水服务打下了良好基础,为清源水务公司和用户之间搭建了良好沟通平台,提升了服务主动性。


       下一步,团风县清源水务集团有限公司将继续把用户走访作为一项常态化工作,加强与用户之间的沟通联系,广泛听取意见及建议,主动对接、靠前服务,为用户排忧解难,不断提高用户满意度和便利度。