优化供水服务 打造良好营商环境

城市供水是经济社会发展和营商环境不可或缺的生产要素，团风清源水务集团有限公司从优环节、减时限、提高便利度等方面着力提升供水服务能力和水平，持续优化供水营商环境，推动实现高质量发展。

公司按照便民高效的原则，实行一张表单、一次申请、一站受理，供水企业采取提前对接、联合踏勘等服务模式，充分利用政务一体化服务平台和工程建设项目管理系统资料共享和电子证照功能，进一步精简流程、减少材料、压缩时限，完善政务一体化服务平台、网上营业厅、微信公众号等服务板块业务功能，实现网上报装渠道、用水缴费查询、用水性质变更、报漏报修、信息公告等多项业务，进一步丰富办理用水业务途径，满足企业和群众的不同办理需求。

强化服务，认真落实回访制度。建立完善投诉、回访、评价、反馈等服务制度，采取用户回访方式，对用户满意度进行调查，对存在的不足及时提出解决办法和措施，提高服务质量，不断完善投诉和信息反馈等机制，用户通过服务热线、企业电话、营业大厅受理、微信公众号等渠道反馈涉水相关问题，妥善解决居民用水问题，持续提高用户满意度和服务水平。