优质服务解难题，便民服务暖民心

    考虑到农村用户存在缴费远、缴费难的问题，为了方便农村用户足不出户缴水费。

    3月2日，团风县清源水务公司组织工作人员，走进方高坪、回龙山、淋山河镇，为年纪偏大，出行不方便的老人，上门提供收水费业务，同时开展水费代扣、自助缴纳水费等业务宣传，耐心指导用户通过支付宝、微信等方式缴纳水费。

    在活动现场，清源水务工作人员按照既定分工，有的工作人员热情地向村民介绍并引导办理水费业务；有的工作人员与用户一对一交流，了解用户用水情况；有的工作人员帮助村民查询用水账户相关情况，耐心解答有关停水、漏水等日常用水问题，宣导水务客服热线，24小时受理各类故障报修和其他用水服务需求，现场征集了大家的意见和建议。  

    此次活动得到大部分用户的支持和好评，此次试点工作为下一步全面推广工作奠定了坚实的基础，为规范化管理用户提供了依据，有利于公司全面实行营业系统管理。